在淘宝开店过程中，难免会遇见不怀好意的商家，比如为了将本该退还给卖家的商品占为己有，提供虚假退货单号。极大可能给店铺带来商品损失，以及影响店铺报名参加营销活动。

       卖家退货信息异常场景解释：买家填写的退货物流信息是虚假的，包括：

       (1)退货物流单号是错误的或已经被使用过；

       (2)退货的签收地卖家提供的收货货地；

       (3)使用信封件/快递公司内部件等，快递单号没有流转信息。

       遇见恶意行为别担心，找云标签和规蜜妥妥的。具体应对方法：

       云标签工具介绍及入口

       云标签是一款由天猫、淘宝官方出品的商家权益保障工具。由商家对消费者订单进行分层达标管理及应用，达到平台与商家联合共治保障商家权益的目的，需通过考试方可使用。

       13款标签类型：不当获取运费险、退货少件、退货掉包、退货信息虚假、已收货仅退款、退货不符合商品完好、收货信息错误、大量拍下不付款、发布广告评价、不当获取淘客佣金、好评返现要挟、缺货投诉、其他投诉等。

       核实为异常的订单将不计入商家经营指标，核实为恶意攻击的买家，执行如强制实名认证、账户冻结等处罚。

       PC端考试入口：https://alicert.taobao.com/cert/6（建议考试前点击-去学习）。

       PC端工具入口：https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history（需通过考试后才能正常使用）。

       规蜜工具介绍及入口

       规蜜是受理卖家恶意行为的投诉平台。当卖家遭遇恶意行为时，可通过规蜜投诉申请平台介入处理，保障卖家利益不受侵害。

       投诉类型主要包括四类：异常拍下、异常退款、异常投诉、不合理评价。

       PC端工具入口：

       https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.298b213fKBFr0C

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