不管是大店铺还是老店铺，很多时候都会遇见恶意投诉，比如：假货、抄袭、诱导好评返现等等，让卖家头痛不已。如果只是简单的问题，那么慢慢处理就好了，问题是如果遇到了职业打假师，那么这时候卖家应该怎么办？是从了还是反抗？       一，哪些店铺容易让打假师盯上呢？       1.新店，因为新卖家对淘宝的规则不清晰，店铺内必然存在很多问题。差评师会看店铺现有页面设计以及和客服聊天内容，从而针对性的去投诉。       2.很多大店铺，尤其是类目的TOP店铺，他们会去看这类店铺的爆款，然后就仔细分析，然后进行投诉，这些可能都是一些根本不存在的问题。但是好多卖家害怕对自己的链接有影响，担心降权，选择破财免灾。       二，打假师基本就选择什么理由投诉呢？       1.投诉售假。这个也是职业打假师常用的方法。他们会搜品牌词，然后去找一些价格严重偏离原价的产品，然后去进行购买，进而投诉。       2.非极限词的违禁词。有一些类目，在主图、标题、详情页里很多字眼是不能用。比如：国家级、世界级、唯一、首个、首选、最好、最高、最低、最、最具、最便宜等等，这些也是职业差评师主要关注的点，所以这些字眼我们不要用。       3.因为质量问题进行投诉。现在质量问题是淘宝最关系的问题之一。所以关于质量问题的退款对于我们店铺的权重影响是非常大的。所以很多时候，这也是职业打假师主要关注的点。       4.盗图投诉。现在很多卖家，尤其是中小卖家，因为自己的能力及经济的问题，存在盗用其他店铺图片的问题。所以这类店铺也成为了职业打假师特别关注的点。       5.差评威胁。这个是最没有技术含量的方法，但是还是经常会有卖家发现评论突然有洋洋洒洒的几百字的差评，买家收到货了，说不是很满意，但不愿退货，就是要给予补偿，就是退一部分款，否则就要评价。       三，应该怎么应对？       第一步：要先看下他投诉的是什么类型，投诉内容有没有写联系方式；       第二：看他有没有找客服聊天， 没有找是最好的，到时我们举证的话，比较好说；       第三步：看他使用的小号信息是怎样的，新注册的没有购买记录的，也是有利于我们商家自己在对小二做出解释的依据。       当然，以上这些方法其实都是治标不治本的，最好的方法还是对关注淘宝规则，以及国家出台的关于电子商务方面的法律法规，然后诚信经营。

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