开淘宝店,遇到爱砍价的顾客该怎么办?
来源:银爪网 |发布时间:2021-02-02|浏览:165
开实体店做生意,难免遇见喜欢砍价的顾客 而在淘宝上亦然。本来你卖的商品本身就是价格已经很低了,再低就要亏本了,而你又不想失去这个客户,但是又不想亏本销售,遇见这种情况,你该怎么办? 举个例子,原价70元的商品,客服应该想想一下几种情况应该怎么回复: 1、同样的这款货别人店里才卖40元呢。 2、我的卡里只有这么多了, 少几块没有问题吧? 3、50元算了嘛,下次有需要我还来你这买。 4、我还是个学生, 你还能在给点优惠吗? 5、50元卖不卖?可以的话我马上拍下宝贝。 碰到这些会砍价的买家确实挺郁闷.要想赚信誉争客户的话就要丢利润;要想赚利润的信誉又得不到.而爱讲价的顾客无非是想省点钱,我们需要妥协还是拒绝客户呢? 遇见这种情况,我们除了感叹买家真会砍价,本站淘宝开店指南有几点建议: 1、不要因为买家的砍价而恼火,既然砍价了就说明对方想买的意愿已经非常明显了,在不亏本的前提下,能便宜点就便宜点吧。 2、如果对方出的价格低于你的成本价了,就要守住这个底价。否则你当时头一热,事后很有可能会后悔的。 3、对于买家提出的问题尽量回答的最详细,越详细越具体,就越好。当客户在别家享受不到同等服务的时候,可能几元几十元的差价他也不坚持了。 4、可以采取赠送小礼物的一些方法。 告诉买家,价格是不能再便宜了,但是这几天我们促销,只要购买都送什么什么。 5、诚心。诚心告诉买家你已经没有利润了。你甚至可以拿出你的进货底单给他看,证明自己并没有说谎。这样大多数时候买家会放弃砍价。 6、定价的时候可以稍微把价格提提。这样买家来的时候,稍微砍点价你也不至于亏本。很多买家砍价已成习惯,你就满足人家的这点心理需要吧。 7、新开的网店,有时候亏本也可以考虑卖,为了赚信誉嘛!当然,你自己心里要有个数,在确认对方会给你很好的评价的前提下。 其实开淘宝店,最重要的是为顾客着想,多为他想想,你的淘宝路就顺多了。
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