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淘宝开店巧妙抓住顾客心理

来源:银爪网 |发布时间:2021-02-02|浏览:157

顾客就是上帝,这恐怕是让淘宝卖家们最无奈的一句话,平时辛辛苦苦调研、选货,四处奔走,精心装点店铺,末了还要照顾好顾客的情绪,钻研顾客心思,然而差评、投诉、要求退货等情况还是扑面而来,让卖家们只想静静。天猫店铺出售搞号网今天在这儿和卖家们聊聊消费者的心理,教你如何洞悉顾客消费心理,迅速销售宝贝,解决顾客问题。       一.盲目的从众心理       这种心理行为在大学生中最为普遍,此类群体热爱网络社交,对新兴媒体有着浓烈的兴趣和深入的了解,闲来无事时难免讨论购物,分享心得,加上不甘人后的攀比心理,使得他们容易加入抢购者的浪潮。在网络环境中,人们无法全面细致地获得关于产品的全部信息,因此更容易受到身处环境的影响,大学生相对集中,消费能力大致趋同,在校园里有时会看到“撞衫”的情况,这反应了大学生在网购时的趋同现象。       二.追赶时髦的猎奇心理       此类顾客在购物时更看重商品的时新性,他们大多是时尚青年,对商品质量和价格相对不太重视,针对此类顾客,卖家一定要花心思打造店铺的外观,在设计要有先声夺人的气势,店铺主页一映入眼帘就能够吸引顾客眼球,否则难以使他们的目光驻足,另外要把产品的个性和特色凸显出来,因此卖家平时也要关注时尚文化,了解流行趋势。       三.冲动的爱美心理       爱美乃是人之本性,此类顾客更注重产品的美观性,对产品的价格和实用性没有太高要求,在喜欢的东西面前自控能力较差。       四.有偏好的习惯心理       此类是顾客往往有自己个人的兴趣爱好,偏好固定类型的产品,他们在购物时比较理性,具有经常性和持续性的特点,因此卖家需要了解他们的兴趣爱好,对症下药。       天猫店铺出售搞号网表示,只有赢得了顾客的心,才有可能赢得市场。人们对了解自己的人往往会给予信任,因此卖家需要在掌握顾客心理方面花功夫。

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