魏家东/文 《数字营销战役》作者中秋节假期陪家人去了野生动物园，除了车外的狮子丶老虎丶黑熊之外，吸引我的是一个二维码的售票广告牌，只要用微信扫一扫关注公众号，原价10元的儿童乐园门票就可以5元购买，直接5折还是蛮有杀伤力的。扫描关注的是野生动物园的官方微信，我在领取门票时问工作人员，现在大概有多少粉丝了，工作人员轻松的回答：“几万粉丝了吧。”我经常跟别人说线下粉丝是最好的，我们如果可以利用自身优势，吸引线下粉丝关注，这些人对企业的关注度会更高，粘性更好。这个动物园做的也很巧妙，他们并没有在公园正门的售票处推出此活动，而是在园内的一项游戏里做了说明。公园的门票是最重要的收入，而园内的小游戏作为额外收入，同时加入一个“微信优惠”的活动，即可以多吸引用户参与，又可以让更多人关注官方微信，看似是让利5元吸引了粉丝，变成了5元钱买来一个微信粉丝的概念，但是实质我们会发现，因为这样的优惠信息，游客消费的欲望增加，倘若本身原来有1000人参与，现在优惠后增至2000人，其实收入并没有变化，但是微信粉丝却增长了，虽说数字是我假设，但是从与工作人员交流中得知确实这样的小活动用户参与数增加很多。这其实就是用户心理价值，当我们看到票价10元，之后只是需要扫一扫关注就可以省5元，5元是什么概念呢？每个人心中的算盘还是很快就可以计算出来的，当在你游览时遇到旁边再有其他设施时，你也会先选择这个乐园。不过关注这个公众号之后发现此号的运营实在不敢恭维，基本上没有做任何运营，可以用“纯天然丶无添加”来形容，不过在微信运营上，这样的概念似乎并不好。没有自定义菜单丶日常内容无规律丶内容单薄丶缺少自动应答……总之是“纯天然丶无添加”的一个公众号，在线下花了精力去吸引粉丝，却没有好好运营，这是更大的损失！ 这个“小活动”给我们有什么启示呢？1丶用爆款吸引用户：如果你有线下店面丶游乐园等等，或者是线上网店，都可以把爆款拿出来，这个地方大家可以借鉴野生动物园的“儿童乐园”，这个乐园在园内增值服务里是足够吸引人的，且里面的体验场地与玩耍方式是不用排队完成，通过二维码优惠吸引大量用户决策购买，比如朋友说去一家自助餐厅，最后两道热门菜，若想获得就需要扫描一下餐厅的二维码，这是不是用爆款吸引用户呢？本身这也是需要给用户的菜，但是要先加个关注，成为微信粉丝后又由于你是常客一般也不会取消关注；2丶超出惊喜的价值：在优惠活动上如果你吸引粉丝加微信，那就在优惠力度上思考一下，如果简单的10元减1元，那除非你的产品足够吸引力，如儿童乐园的10元优惠到5元，用5元换一个粉丝，还是值得的；3丶周到细致的粉丝运营：当我们把粉丝吸引到微信上来之后，要做的是粉丝运营，微信公众号的基础建设，是不是官方号有一个微官网会高大上一点，如果卖门票，若是有个微商城丶微团购是不是更便捷，另外就是日常内容要规划合理，有固定栏目，订阅号做到每日一次发送，能与粉丝做互动，通过征文丶晒图等等，完成日常内容丶活动运营，总之，粉丝关注之后才是微信运营的开始，如果没有任何准备的话，那就浪费了那么多的粉丝，或许你会说，我什么都没做，也有那么多粉丝了，甚至也变现卖了产品，但是我会告诉你，如果你做好了运营，粉丝会裂变增长，粉丝购买产品的频率与交易额都会爆发增长，这就是有无运营的区别。很多企业都在犹豫要不要做微信，做了微信之后又不知道如何吸引粉丝，粉丝来了运营又不知怎么做才好，传统企业在利用微信这样的工具时，不仅仅只做其中一个环节，要整体思考，粉丝运营是包括了“获取粉丝丶留住粉丝丶变现粉丝”三个环节，那么就如同上面的案例一般，后两个环节还是有缺失，需要补足，这也是很多企业做O2O时需要认真思考的事情。

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