网店经营技巧之卖家如何催付款 在网店经营过程中，卖家经常会遇见这个问题，那就是很多的买家下了单，但是却迟迟不付款，这让一些卖家很是苦恼，买家到底是买还是不买，卖家是坐等订单取消还是去主动的争取订单呢？估计没有人愿意让煮熟的鸭子飞了，但是对于一些淘宝卖家来说催付款总是有点张不开嘴，那么什么时候催付？买家是否有空，打电话是否会打扰到别人？发旺旺，会不会被屏蔽？催付款总是有各种各样的担忧困扰着卖家，实际上，催付款并不是无计可施，如果对顾客的消费行为进行合理分析，并能切合时机进行催付，就能从一定程度上减少订单被取消的机率，增加交易机会。一、是否咨询下单1、询单买家咨询了某个产品之后下单没有付款，这时候客服就可以从聊天记录中了解到买家为付款的原因，比如邮费，礼品，价格等等没有达成一致的，这时候淘宝客服就应该给予买家优惠，适当的放松权限，让买家来付款。2、未询单如果顾客对某种产品没有进行咨询，这样的情况可能是拍错了、不太喜欢，同行恶搞等等，毕竟我们的淘宝客服是不了解情况的，如果金额不较大的客服可以打电话咨询一下，反之可有用旺旺联系一下买家，但千万不要让买家直接付款，这样别人会有抵触的。二、尽量的沟通，分析出购买意图 如果你咨询后下单了但是没有付款的，在与买家谈话的过程中，淘宝客服就要根据主动发问的几个问题来准确判断买家的年龄还有性别还有购买意向的，这样有利于淘宝客服把握买家的购买心理的，接着分析买家的购买欲望，后对症下药对买家进行催付。三、催付讲究时间，不要打扰买家休息淘宝客服在进行催付时需要注意的：不要在早上10钟前、午休时间催付，这是买家的休息时间，成交率是非常低的，所以在催付款时，尽量避免这些时间段。四、要理解买家买家没有付款有两个原因；领先：付款条件不具备，有可能是新手买家，不懂的操作，支付宝没有钱，付款时遇到困难等等，这些都可以在淘宝客服的帮助下进行解决。另一个圆晕或者是趴下某种产品之后不想要了，这种情况卖家也要体谅，毕竟交易都是自愿的，不要强迫别人，以礼待人更不要咄咄逼人，现在不想购买可能日后想购买呢？

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