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淘宝网店运营技巧之如何用特色服务吸引顾客

来源:银爪网 |发布时间:2021-01-26|浏览:144

淘宝网店运营技巧之如何用特色服务吸引顾客 在开淘宝网店的时候,能够经营其他卖家没有的商品是每个卖家梦寐以求的事情,拥有独一无二的好东西,我们就能避免与同行的竞争以及持有大量额度独立客源,如果是这样我们还为赚不到钱二发愁吗?但是能拥有这样的洞察能力,预测流行趋势并且能找到特色商品的人毕竟在少数,是大多数的商家还只能卖一些大众化的商品,那么如何在这类淘宝店铺运营的过程中脱颖而出呢?小编在这里为大家提供一个可行的道路:特色服务。 现在消费者越来越看重服务了,我们在淘宝运营过程中要努力去创造有自己特色的服务,而不是跟很多卖家都雷同。知道创造特色服务的前3个诀窍是什么吗?领先个是细节,第二是细节,第三个还是细节!用细节,通过细节去感动对方,你可以做到吗?感动人靠的绝对不仅仅是大脑,而是心,要用心去跟顾客交流,提前为他们考虑。一个东东从顾客进入你的网店到后的评价结束,顾客跟你有交流的其实不过是4步,如何在这四步上走好,用心交流好?产品咨询:当顾客想拍你的东西然后联系你的时候,你是怎么做的?你有主动去打招呼吗?我是这样的,对于每个通过网店联系客服的买家,都可以主动先问好:你好!然后再问一句:请问有什么可以帮你的吗?这样买家就会感觉到你的服务是及时的,迅速的,周到的,就不会再去看其他店铺了。 拍单付款:与买家拉扯是每个商家必须学会的技能,也许这个谈是一个短暂的过程,很幸运你遇到一个直爽的买家;也许这个谈的过程很漫长,后也许你还几乎崩溃,郁闷到不行......但是你一定要不断提醒你自己:保持良好心态!微笑! 发货前后:不要很简单直接地就发过去!里面学问多啊。如果恰逢节日,不妨添加几句祝福语或是问候语,做一些有特色的小卡片,写上东东的相关资料,比如材质,尺码,型号等等什么的,重要的一点不要忘记,自己店铺的广告!这样方便顾客核实同时也宣传了自己。 评价售后:对方收到货物后,你有主动去问过对方是否喜欢吗?一个主动的咨询往往比等别人来评价更让人舒服。而且不要只是让顾客在评价里唱独角戏,不是有评语的吗?你要告诉顾客,你对他们是多么的欢迎和喜欢!将心比心,顾客也会喜欢你的!我们还要主动询问对方,问问:东东怎么样?合适吗?对这次交易满意吗?有哪些地方是应该改进的? 店铺装修:很多人觉得店铺装修和服务挂不上钩,这样想你就错了,买家搜到商品进入店铺,领先印象就是你的装修,装修抓眼的店铺,在竞争中就会占据优势。一些有趣的图片和有趣的段子有时会让你的店铺显得很有特点。

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