淘宝网店遇到领先位客户该怎么办 不知道那些在淘宝打拼已久的老卖家，是否还记得自己刚刚开淘宝网店的时候领先次面对客户是什么样的心情呢？对于之前没有从商经验的门外汉来说，肯定是有惊喜有兴奋吧，即便是那些线下经商有丰富经验的商界老手来说，在达成线上交易的新鲜感也是无法言喻的，但是对于很多开淘宝网店的新手来说当自己的店铺迎来领先位顾客的时候难免会手忙脚乱，甚至本来能达成的生意后却遗憾的收场，那么不仅仅是新手，在开淘宝网店的时候如何与客户沟通呢？与客户沟通有什么技巧呢？ 一、微笑是对顾客好的欢迎 微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情，虽然说网上与客户交流看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。二、凡事留有余地 在与顾客交流中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样，这不等于你售出的产品是次品，也不表示你对买家不负责任的行为，而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果你保证不了顾客的期望后就会变成顾客的失望。如果用：尽量、争取、努力等等，效果会更好。多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。三、做个专业卖家，给顾客准确的推荐 不是所有的顾客对你的产品都是了解和熟悉的。当有的顾客对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己产品专业知识。这样才可以更好的为顾客解答。帮助顾客找到核实他们的产品。不能顾客一问三不知。这样会让顾客感觉没有信任感，谁也不会在这样的店里买东西的。四、坦诚介绍商品优点与缺点 我们在介绍商品的时候，必须要针对产品本身的缺点。虽然商品缺点本来是应该尽量避免触及，但如果因此而造成事后客户抱怨，反而会失去信用，得到差评也就在所难免了。在淘宝里也有看到其他卖家因为商品质量问题得到差评，有些是特价商品造成了。所以，在卖这类商品时首先要坦诚的让顾客了解到商品的缺点，努力让顾客知道商品的其他优点，先说缺点再说优点，这样会更容易被客户接受。 现在开网店虽然不容易，但是在这里银爪网网店转让铺平台都能希望每一位卖家都能在自己的淘宝网店中收货金钱与快乐。

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