淘宝开店如何来减少买家的中差评在淘宝开店，中差评对于卖家来说一直是比较头疼的东西，尤其是一些不好的评价，如果处理不妥当，势必就会影响店铺的信誉和整体的销量，在开店过程中，买家差评的原因有很多，如，发货的速度，店铺中产品的质量，甚至是物流的快慢等等，有些因素可控，有些事不可控的因素，所以当卖家遇到差评的时候请不要慌张，要找到差评的原因再去解决问题。在淘宝开店的卖家应该都知道，中差评分为两种，一种是正常的中差评，另一种是不正常的中差评即恶意差评。我们首先要做的就是来区分这些差评是属于正常差评还是恶意差评，对待这两种差评要用不同的方法去对待，其中正常的差评属于买家对产品描述，产品本身以及售后服务或者是物流，等等存在一系列的问题。那么我们在与买家交易的过程中如何去避免这类正常的差评呢？1.产品自身的问题我们在发布宝贝的过程中，产品的质量要严格把控，主图和详情页面要做到符合实际，不要过分夸大和程度自己做不到的事情，在描述中列举一些提前可以预料到的问题进行解释，这样可以避免一些不必要的麻烦。2.发货物流问题尽量选择服务好和速度快的快递公司，搞好日常关系，本身做好包装细节，结实精美，好有精美的小礼品送给客户，不见得多贵，一定是实用精美的，劣质的还不如不送！尽快安排发货，这里注意买家具体地理位置不要过度承诺很快就可以到达，甚至明确给客户天数，运输过程不确定性和偏远地区的位置是否容易到达是不得而知的，只能协调快递尽量！3.售前售后问题售前售后保持旺旺同样的反映速度，态度礼貌始终如一，不要让买家觉得，买东西时候积极，售后问点啥就不热情了。好多中差评都输在客户感受度上。常用的产品专业话术和常被客户问到的问题提前做好话术整理，应对自如，主要的是在和买家沟通过程中一定要保持良好的心态，不要受到客户语言影响，客户就是上帝，有可能你某一方面的不理智，中差评就不可挽回了，这方面就要各位掌柜对客服严格要求培养了！

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