熟悉淘宝店铺经营流程的商家想必都知道，运营第一步就是推广产品，上架通过各种推广方式带来许多流量，比如淘宝直通车、活动推广、关键词引流等。因为商家过多导致竞争激烈，所以免费引流的方式效果越来越差，更多的采用付费推广，此推广方式花费较大，在花费大量资金引来众多流量的情况下，提高店铺产品的成交转化率显得重中之重。要想提高转化率，我们首先要了解影响转化率的因素，下面由银爪网小编为大家分析影响淘宝店铺成交转化率的因素有哪些？

1、服务质量

店铺对消费者的服务贯穿整个购物流程，包含售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。高质量的服务及良好的退换货承诺，能让消费者产生信赖，增加购买欲望，反之客户就很容易流失；售后及物流也是购物体验的重要部分，如果物流太慢或者产品有破损等，都会影响客户的再次购买，回头客转化率就很低了。

2、购物环境

网店的购物环境基本都是基于视觉的，所以店铺装修、分类设置、活动引导、商品展示等均是购物环境的组成部分，只有清晰、便捷的店铺设计，能保证买家在最短时间内找到自己想要的商品，从而产生更高的成交转化率。

3、商品质量

商品质量是一个店铺的基础及核心，消费者购物时首先担心的就是商品质量不好，花了钱却买到劣质产品，那真是心塞，所以商品的质量一定要有保证。另外，商品的设计及价格也是打动消费者的重要因素，优化店铺的货源、款式及定价，也是提高转化率的重要手段。

4、商品的详情页设置

商品的主图是否清晰明了、讨人喜欢；商品的价格是否有吸引力；商品是否参加了限时打折、VIP折扣、活动折扣、搭配套餐等促销营销；商品是否提高较好的购物保障，比如消保、支付方式、配送方式、运费等；商品的描述是否详细，能否解除购物者的购买困惑等。作为一名消费者在有极强的购物欲望时，就很关注商品的详情页，因为可以从中看到我们关心的要点。

5、商品评价

购物评价对于店铺的存在很重要，不少消费者都通过评价来考察该产品是否值得购买。对于没有信誉的店铺，一般消费者都放在后面考虑，因为无法保证产品质量是否达标，害怕买到低性价比的东西。除此之外，店铺的评价中如果出现了差评，很多顾客kanl心生疑虑可能会放弃在店铺购物，如果大部分顾客对商品的评价都是很差的，那么这个商品以后的转化率就很低了。

6、客服响应

客服是店铺与消费者交流的窗口，对转化率的影响极大，如果客服回复的时间太长，或者是服务的态度太糟糕，都会导致客户的流失，转化率自然也低了。好的客服相当于销售成功了一半，所以严格要求对于客服必不可少。

7、与同类商品对比

消费者购物不可能只看一个产品。必然是要看多个产品并进行对比，这时候相比同类商品，图文细节是否有吸引力，价格是否更便宜，是否免运费，客服服务是否到位，买家评价怎么样，都会影响产品成交转化率。

以上就是影响淘宝店铺成交转化率的七个原因，在这里银爪网小编只是总结出了部分原因，事实上影响转化率的因素肯定不只这七个，如果大家想更了解淘宝店铺运营知识，欢迎到银爪网网站咨询。银爪网提供专业的店铺运营指导，在线直播培训和1对1咨询诊断服务，并且给予销量渠道，拍摄美工资源，淘客达人等运营必备资源，是店铺转让全行业的领军者。

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