店铺评分，也称DSR动态评分，动态评分对于店铺的整体排名、权重、转换率等都有很高的影响，动态评分越高越红，表明店铺的服务做得越好。因而提高淘宝店铺的动态评分对店铺运营非常重要，下面就和银爪网小编一起来看看怎么优化的内容？想要提高淘宝店铺的动态评分，首先我们来了解一下淘宝店铺动态评分。

一、什么是淘宝店铺动态评分？

淘宝店铺评分就是指消费者在淘宝网购物交易成功后，对淘宝店铺的评价，包括描述相符、服务态度、物流服务。1星－非常不满；2星－不满意；3星－一般；4星－满意；5星－非常满意。

二、淘宝店铺动态评分如何计算？

动态评分计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

例如，一个淘宝店铺，目前共有20个消费者参与评分，每个消费者只参与一次，其中19人给5分，1人给1分。那么该店铺的动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分，除以总给分次数（20次）=平均分4.8分。

三、淘宝店铺评分如何进行优化？

为了提高店铺评分，我们需要对宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务的速度进行优化。

1.对宝贝与描述相符的优化

对于宝贝的描述首先不能有违规操作，比如说盗用他人的产品图片。另外对宝贝的展示主图尽量使用实拍图，为的是力求真实。除此之外，对宝贝的描述要客观且真实，不能过分夸大或者胡乱编造。宝贝的标题、主图和详情页都要保持一致性。

2.对卖家服务态度的优化

店铺的服务态度更多的是由客服来决定，消费者在售前、售中、售后的体验是否良好，决定了消费者的打分。售前，客服要做到耐心解答消费者问题；售中，客服要善于引导消费者购买商品；售后，客服要妥善处理由于商品质量出现问题而引起的退货换货问题。消费者如有疑问，客服能尽快的帮助其解答，就会给消费者留下一个良好的印象。

3.对卖家发货速度的优化

物流服务包括卖家发货速度和快递公司的服务，对淘宝店家来说，快递是否能快速到达，到达时包装是否完整，店家都无法预测，更无法管理，毕竟淘宝店铺和快速公司只是合作关系，我们能做的就是优化自己的发货速度。当消费者付款后，首先立即发送物流确认信息，当消费者确认后，立即通知仓库发货。其次就是要注意的小细节，店家自然是无法真正的干预物流运输的快慢，但是却可以选择好的物流公司。只要消费者认为你的发货速度非常快，那么这项服务的评分就会更好。

以上就是关于淘宝店铺动态评分优化的相关知识，动态评分低对店铺的影响很大，如直接影响宝贝及店铺搜索排名，造成流量减少并影响转化率，影响各种活动的报名及审核，无形中降低店铺权重及销量，所以，淘宝店家要尽全力把动态评分维持在飘红的状态。

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