电商干货,网店运营中必须知道的一些技巧
来源:银爪网 |发布时间:2021-01-05|浏览:179
电商经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。随着电子商务的发展越来越成熟,电商平台的运营规则也越来越严苛。店铺运营首先要有清晰的运营思路,否则很可能白忙一场 ,下面银爪网小编为大家准备了一些运营技巧,希望能对大家有所帮助。
一、如何分析竞店?
1.首先找到和自己店铺产品风格相似的店铺作为竞争对手,当然他的流量转化等数据要比你的店铺好的。
2.观察对手产品,最容易观察的就是新品,因为新品刚上架做的所有手脚都可以观察到,先用自己的购物号浏览收藏加购他店铺的产品,这样他店铺上新或者活动 都比较容易发现。
3.对于上新的产品,当天记录他产品的主图、详情、人气、价格、微淘。还可以看下他主推款的详情导购,是不是在给这款产品引流。每天登记做好对比,还要通过生意参谋看他的数据,流量来源,包括细分到PC和无线的销量、流量、转化。
二、新品上新如何更快增加权重?
在新品上新之前可以做一个预售的形式,主要是为了积攒人气,预售价格设置为9999,预售期间可以通过微淘或者老客户等方式把产品人气积攒起来,等到开团当天把产品价格改为原定售价。然后补单预售期间,可以介绍清楚开团当天享受多少折,信息要让客户看的见,不然价格这么高,也没个说明很少给人吸引力 ,这个方式做后,权重起来的会很快,后面幅度太大的话,应该也不好,新品上架后3-4天左右把评价和买家秀做好,从主推款产品进行导购,包括微淘发上新,在预售期间就可以找水军把点赞和评论做起来吸引客户。
三、前期没有订单怎么做?
优惠卷刺激下单,新品前期转化率低,怎么办呢?来问了之后没有反应的客户,可以旺旺发消息过去,送大额的优惠券,刺激下单。有些人说我刷单就好了,刷单的有真实的权重高么?你确定不会被抓么?
四、产品转化低怎么做?
主图的后4张非常影响转化率,大部分类目我看了停留时间都只是十二三秒,基本就是属于划着就跳过了,所以基本上看完五张主图,就知道要不要买了,大家时间都这么宝贵,哪有空看完详情。所以有什么优惠信息或者运费险之类的,刺激消费的东西,可以在第三张主图上面标注。
五、详情怎么布置呢?
详情买家秀放前面,为什么要放买家秀?因为客户不知道收到产品会是什么样子的,那怎么样可以增加他们的信心呢,那就是买家秀,买家秀毕竟是真实的,跟自己收到的相差不会很大。然后详情页着重突出一个卖点,这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调,给消费者加深印象,让他们记住你,多个卖点等于没有卖点,你什么都想表达,结果客户看完就把你忘记了,这个就跟百货商场和主题公园一个意思。
六、如何提高新品前期的停留时间呢?
可以在微淘里面发个广播,提示在哪一款产品详情里面有一个暗语,找到这个暗语可以领到什么奖品,但是暗语要藏得隐秘一些,否则太亏了。
七、怎么控制单品的评价呢?
可以给购买这一款产品的客户发信息,做一个最佳评价的评选活动,每周日12.00,出现在宝贝首页的评价就是最佳评价,可以免单等等。
然后给客户说下,怎么做才能做到最佳评价:
1,评价内容越多,包含的标签词越多,越容易置顶
2,评价晒五张图。
3,追评晒图加评语
4,找朋友点赞和评论
八、怎么控制问大家呢?
做一个问大家帮帮达人活动,在微淘里面做一个帮帮达人的活动,参与方式为问大家帮忙回答。以周为单位,可以建一个群,然后弄一个表格,客户每帮忙回答一次,记一分,每周回答次数最多的,有红包,这个奖励力度可以大一点。
九、C店关闭回评,控制新品期的差评
C店可以不回评,保证15天不会出现中差评,这里有个小技巧。用买家秀这个功能,可以提前看到买家给了什么样的晒图评价,然后挑好评的回评一下,这样就显示全部好评了,如果晒图差评也有足够多的时间去处理了。
十、如何价钱顾客晒图?
诱导晒图,但是不可以明确提示是好评晒图返现。可以在微淘和老客户群里面做一个活动,每周评选一次最美买家秀,奖品自己设置嘛,就是诱导晒图。
十一、如何建立老客户群?
微商拉人套路,很多人说没有老客户,基础销量和评价都做不了,那你可以简单一点,把拉人的事情交给已有的几个老客户。参考微商的套路:1.发试用装,满多少个人就送试用装;2.限量免单名额,群里每增加多少人就发红包,人气王免单送。3.如果地域有要求的也可以这样做,只要进来几个什么什么地方的,就发一个红包,人气王免单之类的。只要有足够多的利益,半个小时五百人群也是分分钟就可以建的。
十二、不要刷词,让淘宝先识别,跟着淘宝走,借力打力。
这个就是我之前文章说过的,淘宝识别出来的词,那是最好的,人为打上去的标签,终究是后妈生的,不亲。
十三、新店新品,一定要给客户无风险承诺
新品本身就是让人缺乏安全感的,如果是新店新品,那更难让人下单了,除非你可以解决他的后顾之忧,运费险+小礼物,到货不喜欢小礼物留下运费险退货,对客户来说毫无损失,还拿了个小礼物。
十四、控制退款率和提高复购率
每当有客户想换的时候,你可以提示让他另外下单拍一个,然后这个订单不要申请退货,直接寄过来,到时候退还运费外加一个小红包。加了一个销量,少了一个退款。
十五、微淘没有活力怎么办
无利不起早,新店怎么保证微淘活力呢?可以在微淘里面放支付宝的口令红包,可以是文字的,比如这样,口令可以是买女装就来XXX,可以潜移默化的让客户记住你的店铺。定时发送微淘红包口令,可以在发口令的同时发上新。
以上就是一些网店运营的相关知识,因为平台的发展,现在运营优化是越来越细致了,并且随着自媒体的发展,通过直播引导消费者下单在运营中的作用也逐步增大,所以运营技巧从来不是一成不变的,我们要结合平台的规则与互联网的发展制定合适的运营策略,只有这样才能让大鹏发展的更好。
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