现在，天猫入驻的门槛越来越高，但是运营天猫同样艰难，随着电商的发展，天猫越来越讲究精准匹配，碎片化流量的时代，要运营好自己的天猫店铺，必须做好相应的细节。每年年底，天猫都会进行一次大洗牌，整年数据未达标的就会惨遭淘汰，所以运营天猫也显得尤为重要。新手一开始都会比较吃力，毕竟很多运营技巧不懂不熟，容易决策失误，今天银爪网就来告诉大家一些天猫运营的技巧。

1、店铺定位方面

不管做什么事情，定位都是非常重要的，运营天猫亦如此，这对后期的运营起着非常关键的作用。市场定位不清晰，相当于不知道自己的潜在客户群是谁，不知道自己的竞争对手是谁。定位准确，才能对店铺的发展进行精准的规划，才能让店铺多维度发展。现在市场上消费者这么多，即使定位的目标人群有一百万人，那这一百万人也能给店铺带来很大的流量和利润。

2、店铺推广方面

流量是支持店铺生存下去的一个基石，没有流量，产品再好也无济于事。现在，推广的渠道有很多，天猫的话首推直通车，毕竟是阿里自己的产品，通过阿里云的算法，也能让店铺流量获取更精准，提高转化率。小编提醒：在决定做付费推广前，最好对推广计划做详细的分解，才能让推广费的作用发挥到极致！随着抖音、快手等短视频平台的火爆，直播卖货也成为很好的推广渠道，在这些流量平台做好内容营销，也能让天猫店铺流量得到很大的提升。

3、客户服务方面

客服是第一个和客户接触的人，所以能不能把客户留下来，他们起着至关重要的作用，试想一下，如果您在两家店各看中一件物品，询问两家客服，一家是自动回复，一家是人工回复，您会选哪家？机械化、程序化地回答，只会让客户觉得不专业，转头就奔向别的店铺。所以，客服最好是人工回复，还需要客服具备足够的专业知识以及良好的服务态度。此外，天猫对店铺售后服务同样重视，店铺总评分对天猫年终考核的影响也是非常大的，商家必须重视。

天猫运营是个大学问，这里面的知识结构也随着电商的发展在不断更新，要想不落后，就需要努力学习平台的运营规则，跟着平台的规则去运营店铺，这样起码不会因为违规导致店铺被屏蔽。除了遵守平台规则外，运营还需要店铺站在消费者的角度，去揣摩消费者的心理需求，根据消费者心理调整店铺的定位、推广、服务等。

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