为了规范平台交易，提升平台用户的消费体验，对服装、鞋靴、汽车用品、手表、3C五大类质量纠纷处理标准进行了修订。2018年9月21日修订发布，2018年9月28日生效。请参考。规则变更要点:1。补充用户维权申请的受理范围、有效期、举证责任、服装产品表面瑕疵、穿着起球、洗涤褪色等问题的处理流程。2.补充用户维权申请的受理范围、有效期、举证责任、使用过程中手表涂层起泡、商标脱落、防水失效、机芯失效等问题的处理流程。3.补充用户维权申请的受理范围、有效期、举证责任、鞋靴的处理流程，如符合脚、脱皮、变形、拉链损坏等。4、 补充用户权利保护申请的受理范围、有效期、举证责任、一致表面问题的处理流程，如包装破损、表面磨损、汽车用品漏液污渍、使用过程中的损坏、失效、用户过敏等。5.补充3c划痕、灰尘等表面一致性问题、使用过程中死机、屏幕故障、界面不可用的验收范围、用户维权申请有效期、举证责任、处理流程。质量问题检验表明，如果买卖双方存在商品质量纠纷，消费者申请JD.COM客服介入纠纷解决后，商家需要提供相关证明文件(如权威机构出具的质量检验报告、产品合格证等。)到JD.COM，JD.COM判定证明文件有效后，消费者此时还应提供JD.COM要求的相应检验证明。JD.COM将根据检验报告结果决定由哪一方承担检验费用。注:检测机构建议使用正规权威认证机构，非正规国家认证机构出具的检测报告视为无效证明。如果消费者因违反本规范要求而申请JD.COM预付款，由此产生的支付费用将由商家自行承担。如果JD.COM介入判断商家销售的商品确实存在质量问题，商家应当为消费者办理售后退换货处理，并在48小时内审核售后服务清单。如果商家的售后地址在期限内未被审查，JD.COM有权向消费者提供售后地址。在确认货物被退回到商家的售后地点后，JD.COM有权以JD.COM余额的形式优先考虑消费者，由此产生的损失或费用将由商家自行承担。JD.COM新的DSR法规有哪些变化？JD.COM的DSR值怎么算？影响dsr分数的因素有哪些？JD.COM分数有用吗？提高JD.COM DSR评分的建议查看更多类似文章和评论昵称。为什么你可能感兴趣的文章会被淘宝查？如何安全的结账？淘宝新店运营，从日销量10单到1000单分享干货！2020年最全面的淘宝刷流量法2020年最新淘宝联盟淘宝客提佣金规则和技巧解读公测网-全网首家体验式电商营销服务平台2020淘宝天猫年度活动计划表

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