随着新版《JD》的推出。COM开放平台风向标”，风向标中的交易纠纷指标由原来的“交易纠纷率”指标增加到3个指标，第三方商户服务监控系统中的交易纠纷“下载中心”功能已经上线。让我们看看！考核指标升级:随着新版JD.COM开放平台风向标的推出，风向标中的交易纠纷指标也从原来的“交易纠纷率”指标增加到三项指标。新增指标包括“纠纷自行完成率”和“纠纷处理合规率”。新的争议因素评分算法结合了三个重要的争议指标，对交易争议进行综合评分。综合评分会更加关注商家在交易纠纷各方面的服务体验，可以多方位反映商家。商户后台功能上线:随着交易纠纷综合评分的上线，第三方商户服务监控系统的交易纠纷“下载中心”功能已于9月10日上线。该功能可以方便商家在风向标中验证交易纠纷相关指标数据，下载纠纷订单明细进行业务分析，提升服务能力和KPI指标，提供逾期未解决纠纷订单的详细下载，方便商家跟踪处理未解决纠纷订单。详细指标内容及“下载中心”功能介绍如下:【争议指标】交易争议综合评分定义:11。交易纠纷综合评分:即新的交易纠纷综合评分对纠纷指标进行了新的模型整合和算法升级，排名率也将作为商家参与营销活动的基本门槛。升级后的指数算法和排名率算法优化会更加关注商家真实的纠纷处理服务水平，让商家可以22。交易纠纷综合评分构成(风向标交易纠纷因素层):因素层包括交易纠纷的三个指标项:交易纠纷率、纠纷自行完成率、纠纷处理合规率。3营销活动门槛标准:商户、门店同行业最近30天(前5天至前35天)交易纠纷综合得分排名率应大于90%。查询路径:JD.COM平台风向标-平台营销活动-服务4各项指标详解:4.1。交易纠纷率交易纠纷率=(转让给商户的业务责任纠纷金额+转让给商户的双方责任纠纷金额-传递给商户的投诉金额)/注:当有效数据金额不足时，不进行评估4.2。独立完成争议的比率= 1–干预争议的比率；争议订单介入率=(客户申请JD.COM介入+商户申请JD.COM介入+商户加班未处理JD.COM介入流通+客服申请JD.COM介入)/转移给商户的争议订单总额4.3。争议处理达标率商户争议处理达标率=商户及时处理争议订单/按时转商户的争议订单总额，包括:争议订单介入前回复、介入后证明、JD.COM客服介入后执行。注:当争议表作为一个单位计算时，争议表中有多个超时状态，只计算一次。4.4。数据显示路径:服务监控系统-售后监控-交易纠纷-业务监控-KPI考核(月维度和近30天维度)[下载中心] 1查询路径:服务监控系统-下载中心:任务类型-纠纷列表明细2下载类型:2.1。交易纠纷列表明细:可根据纠纷列表的申请时间选择需要下载数据的时间范围，下载结果包含指标要求的主要字段:注:纠纷单判断结果包括商业责任、双重责任、客人责任、双重不责任四种责任类型。2.2。争议表加班未解决明细:用于下载争议表申请时间至下载日超过10天未关闭的争议表明细。2.3。交易争议单的投诉详情:下载数据的时间范围可以根据争议单的申请时间选择，下载结果包括在该时间范围内发起投诉的所有争议单的详情。主要字段包括:申诉时间和申诉状态(如申诉成功和申诉失败)。新的交易纠纷综合评分整合了新模型，升级了纠纷指标的算法，排名率也将作为商家参与营销活动的基本门槛。升级后的指数算法和排名率算法优化会更加关注商家真实的纠纷处理服务水平，让商家更准确的定位问题。JD.COM新的DSR法规有哪些变化？JD.COM的DSR值怎么算？影响dsr分数的因素有哪些？JD.COM分数有用吗？提高JD.COM DSR评分的建议查看更多类似文章和评论昵称。为什么你可能感兴趣的文章会被淘宝查？如何安全的结账？淘宝新店运营，从日销量10单到1000单分享干货！2020年最全面的淘宝刷流量法2020年最新淘宝联盟淘宝客提佣金规则和技巧解读公测网-全网首家体验式电商营销服务平台2020淘宝天猫年度活动计划表

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