今年的双11，JD.COM也值得大家期待。就在几天前，我得知今年的JD.COM双十一促销活动将持续27天，活动特别火爆。同时会创造一致的购物体验，大大提升服务质量！值得你网购朋友期待！10月19日，在“2018 JD.COM全球好东西节”开球会上，JD.COM正式宣布今年双十一推广，JD.COM提前十天开始，10月20日开始热身，一直持续到11月15日。这27天的推广创造了双11历史最高。据悉，今年JD.COM双11活动时间线为:热身期10.20-10.31，特别表演期11.1-11.9，高潮期11.10-11.12，狂欢延续期11.13-11.15。分为9大主题日，即全球采购日、品质生活日、旅行日等；七大 日，即超级粉丝日、超级穗日、万点全减日、超级品牌日等。此外，今年JD.COM将在手机、电脑、微信、小程序等多个渠道同步。，并结合JD.COM开普勒、北京X计划、李必立、颤音等多个平台的线上联合营销，将7FRESH、京东家居、JD.COM便利店、costa、沃尔玛等JD.COM无界零售合作伙伴等60万家店线下链接到线下门店。JD.COM集团的CMO、JD.COM商城的轮值首席执行官徐磊表示，随着国民经济进入高质量发展的轨道，高质量的消费需求将脱颖而出。今年的JD.COM双十一聚焦新时代消费者对优质消费的核心需求，依托零售基础设施优势，持续深度整合站内外资源，打造线上线下一致的高品质购物体验。除了常规的价格战，它更注重用户体验。双11源于低价促销，价格战依然是电商竞争的常规动作。在今年的双11期间，JD.COM推出了各种价格战，如尖峰、魔法优惠券、全额折扣和购物，以及各种福利，如特定群体的专有权。JD.COM希望直接让消费者受益，而不是玩套路。具体来说，JD.COM除了与联名发起直减活动外，还将在热身赛期间创新推出“北京邮政一号”游戏，并在限定时间内无门槛发行5000万张“北京邮政”，消费者收到后下单即可直接扣除。此外，JD.COM白质和京东支付将通过线上线下渠道为用户带来直减、全减、免息等诸多好处。除了常规价格战，双11在第十年发生了哪些变化？徐磊认为，消费者需求水平正在发生巨大变化。消费者需求不仅限于购物本身，还涉及到整个服务链。购物行为变得随时随地，消费者从内到外，从线上到线下。JD.COM集团的CMO、JD.COM商城的轮值首席执行官徐磊今年将继续在JD.COM实施“无限零售”战略。JD.COM集团副总裁、无界零售授权事业部负责人陈琳表示，今年JD.COM的推广将充分发挥全球精准营销、全链智能供应链和沉浸式商店技术积累的强大能力，帮助品牌所有者围绕人、货、场三要素为消费者提供高质量、一致的购物体验。所谓高质量一致的购物体验包括三个方面:用户权利、产品质量、购物体验。在用户权益的统一性方面，JD.COM通过JPASS系统覆盖全国数万家门店，让消费者实现线上线下门店附近的消费，实现线上线下折扣的共享。在产品质量一致性方面，JD.COM已经建立了“JD”。COM区块链防伪溯源平台”采用区块链技术，已接入500多个国内外顶级品牌，拥有24000多个SKU和12亿条上行数据。许多优质产品将通过JD.COM和合作伙伴的线上线下渠道满足消费者。在购物体验的一致性方面，JD.COM将智能导购、AR/VR试衣、智能购物车、人脸支付等“黑技术”应用到合作品牌的线下门店，让消费者分享高品质的智能消费体验。这些门店包括全国各地的京东家居、JD.COM便利店、JD.COM X无人超市、7鲜等创新业态，以及与洪都、曲美等多个品牌合作的JD.COM创新门店，力求实现消费者衣食住行和当地生活圈的全面覆盖。“一致的体验意味着消费者可以在网上和网上获得相同的真实折扣、丰富的权利、优质的商品和互动娱乐购物体验。”陈琳表示，JD.COM将帮助其线下合作伙伴走向数字化，从而使零售更加高效、质量更好、体验更好，并使购物变得真正愉快。成立了客户体验卓越部，并实践了“四比一”服务质量“多、快、好、少”的口号，让很多消费者了解了JD.COM。优质电子商务是JD.COM的平台标签，优质服务是JD.COM优质电子商务建设的重中之重。徐磊说:“如何为消费者提供超出预期的购物体验，一直是JD.COM建设优质电子商务的不懈追求。特别是在国家高质量经济发展的关键时期，如何在零售端构建高质量的消费体系，不仅是JD.COM作为优质电商的责任，也是零售业未来发展的必然趋势。”今年，JD.COM新成立了客户体验卓越部，致力于将高质量的客户服务放在首位。在新闻发布会上，JD.COM集团副总裁、购物中心客户体验卓越部和客户服务中心负责人余睿表示，11.11期间，JD.COM推出了涵盖所有维度、贯穿整个购物流程的消费服务产品，将行业优质服务标准从“看不见”和“看得见”重新定义为“可用”和“可用”。JD.COM集团副总裁、集团客户体验卓越部负责人、商城客服中心负责人余睿在“隐形”服务方面公布了新升级的宙斯盾系统，这是一个大数据支撑的智能化长期管控机制。它将通过语音识别高效地处理用户反馈，以确保消费者体验的有效提升。依托AI、区块链、大数据等先进技术，宙斯盾为用户搭建购物“隐形盾牌”，优化产品质量，进而在消费者、品牌商家、平台之间构建高品质的购物环境。在“有形”服务方面，JD.COM基于其在商品和质量控制以及企业质量管理体系方面长期积累的经验，加强了其服务知识产权的“放心购买”。服务包括基本服务，如“JD”。COM安装、“送货一体化”、“闪电退款”以及“上门更换”、“运动健身保障”、“免费换货”、“送货延期补贴”等特殊售后服务“有空”的服务主要在京东物流。在党的十一大推进期间，JD.COM将通过精细化运作、智能科技增效、供应链服务全球化、共生系统保障和绿色环保计划，使物流配送模式更加智能化，配送效率更加高效。“可用”服务主要是“JD”。生活场景中的COM Service+”。在JD.COM 11.11期间，以3C、家电、家居为重点，逐步扩大门类，在服务及时性、流程性、标准化等方面进行大规模标准化运营，实现生活服务的商业化，实现用户服务的“私人定制”。余睿表示，JD.COM将以“四对一”为重点，为用户提供优质的消费服务，带动品牌、用户、平台形成融合创新的新消费生态，从消费方帮助中国优质经济发展。双十一期间，每个电商平台都会有各种各样的促销活动。所以你可以根据自己喜欢的或者想买的产品清单选择相应的电商平台，也可以在活动期间对比价格，然后选择最便宜的购买。

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