卖家朋友是不是担心:骚扰广告多，举报也没用？评估不合理。广告不回复会影响索引，回复会影响效率。生气了，看着广告，想开骂？JD.COM推出了新功能来帮助您解决问题。去看看！商家可以举报骚扰消息，举报的消息(对应的会话)不计算在内。(1)商家报道的新闻中涉及的对话不计入打鼓数据，客服管家、JD.COM平台风向标模型、评分考核数据均同时剔除。应用场景:商家可以针对一条消息进行举报；可以举报的信息类型有:垃圾邮件骚扰、诈骗骚扰等。提示:请谨慎使用，对于报错率高的业务关闭报错消息功能。举报效果:如果对话中包含商家举报的新闻，数据不算对话，涉及的数据包括咨询量、接待量、回复率、30s回复率、满意度、平均回复时间、对应的业务量数据。注:消除骚扰短信数据主要涉及风向标模型和积分评估；聊天内容是保留和标记的区别。(2)举报后，聊天记录仍可查询并醒目标注，方便商家追踪。客服经理-优化【整体数据】，增加【消除骚扰短信数据】1优化【整体数据】1)应用场景:敲数据消除骚扰短信，风向标和评分数据同步消除。2)客服管家相关菜单:服务商运营数据-服务商工作量、客服数据对比-工作量对比、客服个人工作数据-工作量/满意度测评等。；3)相关指标:与风向标和积分考核相关的指标和业务量，包括平均响应时间、响应率、满意度、30s响应率、咨询量、接待量、30s接待量、评价量、非常满意量、满意量。注意:只是排除在数据统计之外，对应的聊天记录还保留着，所以增加了系统标记区分。4)上线时间:仅具备新闻报道功能的试点业务使用，计划12月底全面开放；对于没有报文上报功能的业务，数据保持不变。2.添加[删除骚扰消息数据] 1)从打鼓数据中删除骚扰消息后的应用场景:“urtext”数据。骚扰消息是指由击鼓风险控制系统识别和确认的骚扰广告消息，包括商家准确举报的部分。2)相关指标:与风向标和积分考核相关的指标和业务量，包括平均响应时间、响应率、满意度、30s响应率、咨询量、接待量、30s接待量、JD.COM评价量、非常满意量、满意量。注意:只是排除在数据统计之外，对应的聊天记录还保留着，所以增加了系统标记区分。指标应用:作为商家和运营商的数据参考，与整体数据并行显示；后期替换现有风向标模型和整体评估数据。注:“排除骚扰数据”验证后，风向标逐渐连接；如果商家报的差错率高，商家报消息的功能就会关闭。

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