关注卖家和朋友！JD。COM的DSR店评分即将下线；未来，JD.COM商城将取消店铺评级，开始以店铺明星的形式展示。那么具体是什么情况呢？赶快和陶凯·边肖一起去看看吧！商店星级的起源是商店星级的前身(DSR)。随着业务和市场的快速发展，消费者对服务体验的要求也在不断升级和变化。2017年底，为了更好地帮助商家提高门店的综合服务能力，从门店评分模型中衍生出JD.COM平台风向标模型。JD.COM平台风向标是店铺综合服务能力的典范，体现了JD.COM平台的价值主张。模型指标覆盖了消费者购物体验的所有环节，为广大商家评价门店综合服务能力提供数据支持。店铺星级是指根据JD.COM平台商户店铺风向标排名对店铺进行的星级评定。也就是说，商店星级可以反映商店风向标的性能水平。旨在反映店铺的综合服务水平，为消费者购物提供更全面的参考；同时也是对提供优质服务的商家的鼓励，帮助商家提升消费者对其店铺服务的认可度。店铺明星展示位置:商家可见:12月28日，首先向商家开放店铺明星展示；商务朋友可以通过以下路径查看店铺星级:1。商业背景homepage-JD.COM平台风向标-更多。2.业务背景-售后客服-服务monitoring-JD.COM平台风向标。预计2019年1月初将逐步完成PC/APP/微信Q/M前端页面的店铺星级显示覆盖，届时消费者可以查看。注意:店铺星级上线后，各页面原店铺等级(DSR)的显示内容将被店铺星级内容完全替代，店铺等级不再向消费者显示。评价店铺星级的依据是什么？星级分级显示是根据店铺风向标排名率进行的，即店铺风向标排名率越高，店铺星级越高。JD中店铺星级与好店铺的关系。COM:JD.COM好店是店铺星级的最高评级。店铺星级显示包括:1。该店获得2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、JD.COM好店(店铺星级最高评分)。2.风向标中五个主要因素(用户评价、物流绩效、售后服务、客服咨询、交易纠纷)的评分分为“高、中、低”三个等级，其中“高”和“中”以红色显示。 低表示绿色。店铺星级效应举例:注:评价、物流、售后等因素的分值等于风向标中对应因素的分值。(比如店铺用户评分9.7，物流绩效9.7。得分，售后服务9.3分，那么与店铺合作的星级展示因子得分为:评价9.7分，物流9.7分，售后9.3分)。各因子得分的查询路径为:JD.COM商户服务监控系统-服务视角center-JD.COM平台风向标-各因子得分。店铺星级更新周期:店铺星级显示的更新频率与风向标数据的更新频率一致，数据每天更新一次。店铺明星展示位置:店铺首页、店铺详情页面、产品详情页面、搜索结果页面、店铺关注页面、店铺搜索页面等。问答。问:商店星级、DSR和风向标有什么关系？答:店铺星级可以反映商家店铺的风向标排名。门店风向标排名率越高，门店星级越高。店铺星级上线后，各页面原店铺等级的显示内容将被店铺星级内容完全替代。店铺明星数量与风向标排名有关。风向标排名率越高，店铺星级越高。评价、物流、售后等因素的分值等于风向标中对应因素的分值。(如店铺用户评价9.41分，物流绩效9.22分，售后服务8.24分，所以配合店铺明星展示因子得分9.41分，物流9.22分，售后8.24分)。问:店铺的最高星级和最低星级是多少？答:该店最高星级是JD.COM豪店，最低星级是2.5星。注意:通过通用JD.COM好店认证的店铺，在通用JD.COM好店认证有效期内，只显示JD.COM好店标志，不显示商户店铺星级；未通过通用JD.COM好店认证的店铺将根据星级规则显示相应的星级。问:如何理解店铺4.9星的星级？答:店铺星级的最高评分是JD.COM好店，第二个评分是4.9星，意味着用户体验的提升永无止境。问:为什么我的店没有显示店铺星级？答:有三种可能的情况:1。当店铺风向标排名率为“-”时，不会显示店铺的星级。2. JD.COM的好商店是评价最高的商店明星。通过通用JD.COM好店认证的店铺，在通用JD.COM好店认证有效期内只显示JD.COM好店标志，不显示商户店铺星级；未通过通用JD.COM好店认证的店铺将根据星级规则显示相应的星级。3. 通过JD.COM专卖店认证的店铺(如YOHOME)在JD.COM专卖店认证有效期内只显示JD.COM专卖店标识，不显示商家店铺的星级；未通过JD.COM特色好店认证的店铺，将按照星级评定规则展示相应的星级。店铺星级推出后，各页面原店铺等级(DSR)的显示内容将被店铺星级内容完全取代，店铺等级(DSR)将不再向消费者显示。原店评分的所有影响都被风向标完全取代了。

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