元旦刚过，JD.COM平台上的20多万商家收到了一份“福利”: 1月2日，JD.COM正式推出“以考代罚”功能，根据情况给商家一些无意违规的机会进行测试，对通过测试的商家抵消相应的扣分。从轻处罚的再学习有助于商家可持续发展。经过十多年的发展，电子商务平台的运营和管理越来越规范。为了充分维护消费者权益，同时让商家放心开店，安心赚钱，JD.COM平台发布了上百条商业规则，违规者将受到严惩。然而，JD.COM的调查发现，许多企业的JD.COM违规行为是由于忽视平台规则的学习，导致误操作或其他客观因素造成的，而不是故意通过不当行为获利。如何帮助这些企业尽快成长，而不是“一罚一”？JD.COM引入了“以考代罚”。“扣积分，处理商家违规从来都不是JD中平台治理的目的。JD.COM商城平台生态部商户规则管理及推广总经理王波说。“引入‘以考代罚’是为了人性化地将处罚与培训结合起来，让商家更加关注和熟悉平台规则，帮助他们为消费者带来更好的购物体验，促进他们在JD.COM平台的可持续发展。”哪些商家有机会「以考代罚」？要获得这个资格，商家需要通过“门店基本运营认证”:掌握入住、仓库分配、广告、内容营销等一系列基本运营知识，完成认证考试。哪些违规行为可以「考试处罚」？近日，JD.COM发布新公告《以考代罚细则》，明确了“以考代罚”中包含的6类14种非故意、非严重违规情节，包括滥发信息、描述不一致、打鼓或400电话使用违规等。当商家一年内第一次违反这些规定，将不再只有申诉和受理两种选择，还会参与“以考代罚”来抵消相应的扣分。“以考代罚”考什么？考试按照“JD”的内容发放。COM开放平台商户积分管理规则”。如果考试不合格，也可以通过看错题“知道为什么”平台规则。截至目前，已有近10家商家参加了“以考代罚”考试。通过考试后，一位生鲜商家表示，通过考试真的可以更好的了解平台的规则，让自己确切的知道哪里出了问题，给自己一个机会，对JD.COM门店的运营很有帮助。以考代罚绝不是“只考不罚”。有人可能会问:企业“以考代罚”是否意味着没有受到严格的处罚？这相当于违反规定开了一个大胆的口子。如何才能保证商家的质量和服务以及消费者的权益？而这是否对认真遵守规则的商家不公平？你放心吧。首先，“考而不罚”并不意味着商家不再受罚。通过测试的商家只能抵消违规带来的扣分，下架、删除、降低店铺权利等措施仍会执行。其次，“以检测代替处罚”需要“门店基础运营认证”，次数也有限制。虽然商家可以多次重考一次违规，直到在默认订单下达前通过对默认订单的申诉结果/确认，但每一次违规在一年内只有一次“以考代罚”的机会，第二次违规将被处罚。最后，并不是所有的违法行为都可以给予“特赦”，出版非约定商品、虚假交易等严重违法行为也不能通过审查予以处罚。以“以测试代替惩罚”为标志的柔性治理，避免了规则的教条化和僵化执行，有利于构建更宽容、更公平、更有温度的平台生态，是JD的第一步。COM的综合治理方案。未来，JD.COM开放平台将配备更多的自动预警、自动诊断、业务协助计划等功能。，这将促进综合管理平台的全面发展，使商家能够享受到更好的开店体验，消费者能够得到更好的保护。通过考试的商家将抵消相应的扣分。此举的目的是创造一个更加活跃健康的平台生态，让商家更快更好地理解和遵守平台规则，从而为消费者提供更优质的商品和服务。

此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除