电子商务运营包括品类交易、流量分配、营销活动、渠道运营、商家运营、供应链运营管理等多个方面。所以今天陶凯边肖重点讲渠道/平台运营，我们一起来讲讲JD.COM运营的两三件事！都说感情是需要运营的，而“营销活动”的运营和“渠道平台”的运营就像是感情运营中的两个不同阶段——感动热烈的恋爱阶段，平静日常婚姻生活的阶段！营销活动，时间有限，时间短，激烈。从预热到高潮，一夜之间就完成了。当活动结束时，它的运行周期也就结束了。它关心当前的温度和热情...而渠道运营更像是住在家里，米、油、盐、酱、醋、茶，日复一日，但波澜不惊，所以我在意天长地久，日/周/月/年运营365天，偶尔，什么样的婚姻更稳定？自然是日常婚姻中，爱情细胞时不时被激活，小甜时不时，甚至偶尔一两次大浪漫，感情的基础只会越来越稳固，越来越甜；对家庭的依赖和信任只会与日俱增，自发播出“秀爱”！因此，渠道的运营不仅需要平淡期的稳定正常运营，还需要激情的营销活动。两者缺一不可！稳定正常的运营是另一件比营销活动更需要持久战的事情；有我就有我，渠道运营就进入良性循环！渠道运营的核心价值在互联网领域。无论阿里、JD.COM、腾讯、网易、百度，在PC、APP、M、或者微信Q，都有非常丰富全面的渠道矩阵+各种业务线的精品渠道。品类、品牌和市场贡献了非常高的光伏质量、转化率、回购率、DAU、销量等。；记得2015年底，JD.COM最高奖的JD.COM斯派克频道是截至2015年第一个订单超过百万的超级频道，每年的渠道业绩贡献非常可观；渠道/平台产品作为JD.COM流量的承载平台，不仅与用户需求相连，还与业务方的内容分发、产品策略、需求传递相连；一方面为用户提供价值，另一方面为业务提供价值。如果没有用户就没有PV，那么该服务的通道值为“0”；没有业务支撑，就没有优质品牌+产品+价格+服务，对用户的价值就是“0”。所以渠道的运营其实就是需求的运营，价值链的运营！就是通过平台，把两端连接起来，为两端服务，多依靠两端。而这个“价值链”就是需求的满足，产品、服务、信息流的价值！2016年初，我主要负责JD.COM一流渠道“Play 3C”的整体运营，包括PC和APP的建立、上线和规范运营，以及运营团队的招募和组建，策划了M端和微信Q端。2017-2018年，主要负责小米的建设。com >路由器子通道和智能安全(摄像头)子通道；其中，JD.COM 3C频道在上线的第一个月就取得了以下两项第一，有着最大进口订单量超过800万、最大入口点击量超过50万的突出表现；JD.COM APP首页，当时第二屏“爱情生活”楼，3C频道排名第一；不考虑流量或订单数量；在JD.COM APP首页，当时“爱情生活”楼层第二屏，3C频道入口总点击量排名第一，上线前两周总点击量破400W，远超同楼层、家电频道等其他板块；作为一个新的平台，在运营过程中，往往需要先考虑到底是先有鸡还是先有蛋。没有优质业务，就没有PV，没有PV，也就不可能引进优质业务！鸡生蛋，蛋生鸡...因此，针对当时新3C频道的现状，上线前做了如下规划:① 没有PV，就没有运营！PV是上线初期的前提，因为业务部门往往比较现实。如果没有直接的商业利益，那么热情就会从关注新渠道降低到可有可无的状态；只有先提高光伏，才能获得更好的GMV输出，有了GMV，才会有产销的“动力”。② 单点突破，好的产品可以自己说话，比如JD.COM斯派克频道等。重点在渠道内塑造几个优质产品，集中资源先做一部分。这样，用户在访问后可以生存，并且通过内容操作，更多的用户可以重复访问，激活用户的活动；③ 运营策略:差异化、精准营销、参考+微创新；JD.COM穗信道形成了良好的口碑，地理位置优越。对用户的品牌感知是:钱少好货快冲……前期能做的就是明确定位负责渠道，跟随其他渠道，互补差异化运营。④上线节奏:上线前，灰度测试→3c事业部战略发布会正式发布，正式推广，更被各大商家认可和重视app和PC入口全面上线→ 标准化操作。任何渠道/平台运营项目都会涉及到三个关键指标，即A拉新、B留、c。 提升人生，这是每一个经营者都会遇到的三座大山，有挥之不去的思念，但也有一句话:念念不忘，必有回响！

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