投诉，我相信很多JD.COM商家在经营店铺的过程中或多或少都会遇到这种情况，包括物流投诉。其实对于物流服务指标来说，考核标准也是根据行业的平均值来确定的，比较公平，其作用也是提醒商家物流和假发货。那么如何分析处理京东物流的投诉呢？边肖，我告诉你。第一，对店铺的影响。物流更新信息可以在物流官网找到，但是还是有买家抱怨物流。一般来说，这种情况对门店没有影响。但如果投诉多，还是会影响店铺，比如信誉、服务指标考核等。第二，被投诉的原因。买家下单后一定会注意发货时间和物流发货时间。对于买家来说，肯定是希望商家能尽快发货，尽快收货。买家下单后看到物流信息没有更新，心里肯定藏着一些疑惑。如果他换位思考，这种心理不是不可理解的。第三，如何避免投诉。可靠的物流公司是第一条件。然后，关于订单发货后的物流更新，提前和自己的物流公司沟通好，避免出现导致物流更新不及时的意外情况。而且要时刻关注订单发货后的物流更新情况，既可以减少物流异常带来的投诉，又可以避免误发货。 其次，发货后可以提醒买家，比如你的订单已经发货，预计多久能到，发现物流异常请及时联系我们，等等。这样也可以有效避免一些买家的投诉，提升购物体验。第四，如何处理投诉。第一时间在物流官网上查看物流是否有缺件或缺件等异常情况，核实后及时与物流公司沟通，避免被平台判定为假发货。然后联系买家说明具体情况，让买家不会有疑惑，避免退款的可能。至此，边肖今天谈到的物流投诉相关事宜也相应结束。总之，作为商家，遇到这种情况，不要只是逃避，没用的。更重要的是面对它，然后分析原因，解决问题，让店铺获得更好的发展环境。

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