JD.COM TOP店运营的日常工作是什么?
来源:银爪网 |发布时间:2020-10-12|浏览:198
前几天和一个朋友聊天,突然聊到JD.COM的店铺可持续发展,让店铺可以长久生存。如果你经营的门店销量越来越差,那就不是可持续发展,门店离倒闭不远了。想要店铺长期经营,就必须做好店铺的日常运营和维护。没人的店一上来就是TOP,基本都是从零开始,然后再涨一点点。但是为什么会有一些店铺可以长期经营,为什么会有一些店铺难以维持?说到这个问题,我还是想了很久。我觉得无非是以下几点:1。商品结构随意放置在后台和仓库,没有规划,最终导致库存积压和资金周转。2.盲目推广投资,流量与成本不成正比,亏损导致无法继续。3.不了解内容营销,只想盲目完成KPI,导致整个一塌糊涂。4.不分青红皂白的引流,过于注重流量而忽略了其他因素和指标。5.这也是最重要的一点:不知道店铺的整体规划,不知道如何控制每个时间段的运营节奏。JD.COM很多KA商家之所以会成为大商家,是因为有好的产品,好的运营,再加上资金的支持,时间和地点的优势缺一不可。但是如果你的店经营的好,至少以上几点是可以避免的。接下来我会每天认真讲下一个合格的操作会做什么。分析数据,判断店铺是否异常。作为运营商,每天上班后第一件事就是先看数据。一个不懂读数据或者懒得分析数据的操作,不适合电商行业。首先,我们需要检查昨天的销售情况,找出昨天是亏损还是盈利,用整体的思维分析现状,比如哪些方面是为了盈利而优化的,需要加强好的方面。而店铺亏损的原因是什么?综合分析各种情况,找出背后的原因,然后制定可执行的计划。我在这里做个比例。比如我发现单个产品的转化率一直在下降,这个时候你该怎么办?看看最近介绍的流量是不是不准确,是不是差评造成的,是不是做了竞品,是不是因为快换季了还是因为一些活动。其实这些假设都是基于以往运营的经验来思考影响转化率的因素。还有一个很多操作都会踩的误区,就是认知误区。很多运营商认为支付转化率才是最终结果。如果不知道支付转化率的高低,那么优化是没有用的。这也是为什么很多操作发现优化后转化率没有用的原因,因为你的努力用错了地方,没有对症下药。所以我不推荐上面的方法,不是数据操作。然后继续说,那我们发现这些原因不是这样的时候怎么办?这时候需要细化问题和数据分析。我们都知道转化率主要分为点击转化率、意向转化率、咨询转化率、支付转化率、购物车转化率、支付转化率。然而很多人在经营店铺的时候并没有用到。上面说的问题是根据店铺后台数据逐步破解的。如果没有问题,就不用考虑了。如果有问题,就要优化。(这才是真正的对症下药。)在分析店铺流量的结构比例时,要分析店铺流量的比例,比如免费流量、哪些入口进来多少、付费流量、有多少快车、北京扒手分别介绍。通过这些,我们可以判断我们店铺的流量情况,选择流量大的入口并重点关注,从而对整体流量来源有一个大致的了解。运营时一定要注意不要让付费流量远远超过自然流量。正常情况下,付费流量占20%左右是正常的。
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