一般来说，对于商店的售后问题，商家需要能够尽快妥善处理，否则很容易导致消费者投诉。那么接下来，边肖会告诉你如何处理JD.COM商家送错的货。一般商品是客户下单成功后24小时内商家上传快递单号，48小时内物流收集信息。如果出现错误，一般有两种情况，即客户收到商品使用，客户收到商品未使用。无论有错送发生什么情况，商家都要拍照取证，对收到的货物拍照。如果未获批准，此时商家必须提供反证，并提供货物的发货清单或包装货物的视频。案例一:确认商家发错货，货物没有被客户使用。如果这种情况决定了商家为客户办理售后退换货，那么在此期间发生的运费将全部由商家承担。毕竟这是商家的责任。案例二:确认商家发错货，货物已被客户使用。第一，可以先和客户沟通。如果你能找到最好的解决办法，那就是最好的。买卖双方协商不能达成协议的，确定由商家办理折扣退货或赔偿客户损失，属于双方责任。当然，如果商家发错了商品，JD.COM也有相应的支付规则。详情可以查看JD.COM规则。好了，今天我想和大家分享的内容到此结束，以及如何处理JD.COM商家送错的货。总之，处理好店铺的售后问题非常重要，需要商家更多的关注。本文的版权属于陶凯·边肖，并在www.kaitao.cn独家授权。如果以任何形式转载，请联系作者。发布时间:2019年6月20日17: 18: 03

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