很多消费者在购物时都有看商品评价的习惯。毕竟这也是他们判断商品好坏的重要方式。但是消费者给出的店铺评分的高低，很容易影响下一个消费者的购买判断倾向。所以很多商家都会一直关注分数，那么JD.COM店的分数多久更新一次呢？接下来我给大家详细介绍一下。首先，商家需要明确的一个方面是，在消费者提交相应的评分确认操作后。该分数立即生效，系统每天计算店铺分数的方式是计算包括最近6个月内店铺的数据。当然更新分数也有相应的延迟，一般是48小时左右。其中，六个月内门店得分的计算规则为:(门店得分-同行业平均得分)/(同行业门店最高得分-同行业平均得分)。然后，我们将介绍一些影响动态评级的关键因素。关键因素如下:第一是产品质量的满意度，不可控部分是恶意评价，包括消费者和竞争对手的恶意评价。所以要求商家引导评价，可以建立回访机制进行电话回访，对消费者进行引导和好评。其次是服务态度的满意度，考核是响应速度和产品介绍。当然，在咨询较多的情况下，不可避免的会照顾到人工回复，因此相应设置自动回复就显得尤为重要。可以说，不仅提高了响应速度，也给客服带来了一定的缓冲时间，从而提高了消费者对店铺服务的满意度。第三是退货和换货处理的满意度，这是一个很容易被商家忽略的指标，因为很多时候消费者并不评价，就成了漏网之鱼。这时候商家有必要邀请消费者在为消费者处理完售后问题后，给你一个解决问题的评价，这是额外的加分项。本文的版权属于陶凯·边肖，并在www.kaitao.cn独家授权。如果以任何形式转载，请联系作者。发布时间:2019年7月6日16: 34: 37

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