京东客服介入对卖家有什么影响?
来源:银爪网 |发布时间:2021-01-31|浏览:202
如今网购已成为家常便饭,而京东更是家喻户晓。京东的机制也是比较成熟的,所以当买家和卖家发生分歧,经过协商后仍然不能解决问题时可以申请京东客服介入。那么申请京东客服介入对卖家有影响吗? 一、京东客服介入对卖家有什么影响 1、京东客服介入会影响卖家的活动。你申请退货。这是退款。如果涉及到客户服务,则属于争议退款。如果当月有5起以上退款纠纷,将被限制参与京东活动。京东的介入是申请售后服务。如果判定卖家的责任,卖家的信用评分将显示该店存在交易纠纷。 2、淘小二人工介入到了纠纷退款中,并确定了是卖家责任的退款笔数(此前,只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成为卖家的责任,我们最好不要让小二插手,如果产品的价值不是很高,我们就可以做到“退不还”,减少一系列因牵扯而引起的问题。 3、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。 4、对卖家来说京东客服介入了可能会被处罚,京东介入后,核实卖家未配合售后处理的话将给予一定的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家的消保保证金翻倍、直通车、店铺全部商品搜索都会受影响。 二、京东客服介入的填写 1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“京东介入”并上传有利于支持己方的证据,然后由京东客服作为第三方来评判处理。 2、当你申请“京东介入”后,自会有京东客服去联系维权的对方,要求其提供相应的证据。 3、京东客服依据双方提供的证据来评判处理。 4、京东客服会向将评判结果反馈给当事双方。@font-face{font-family:"Times New Roman";}@font-face{font-family:"宋体";}@font-face{font-family:"Calibri";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:'Times New Roman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{mso-page-border-surround-header:no;mso-page-border-surround-footer:no;}@page Section0{}div.Section0{page:Section0;} 卖家是比较害怕客服介入的吧,若想减少纠纷,就要做到诚实守信。想要提高胜算就需要准备好有利证据,小二自有公断,如你对处理不满意,可以要求换个小二来解决问题。
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