现在的京东卖家都盯着流量和转化率，潜在关注的是新增客户比率。于是大家都一股脑的上“直通车”和“钻展”，而绝大多数卖家的客户流失率也很高。　　这就好比“一锤子买卖”，很多买家点击漂亮的导航图片来购物，但随后很难来二次购买了，可能是因为收到的商品没有想象的好，还可能是客服应对不专业，还可能是其他各种原因。京东店铺托管专业人员认为当流量和转化率急剧下降的时候，卖家就再出血花钱去做一次推广。这实质是一种不良的业务循环。　　优良的电商卖家，衡量的标准应该是一种复合增长率。简单的算法，可以是新增客户率-客户流失率。　　做到一定规模的淘品牌，应该“精益”的推出新品和客户售卖策略，以提高自己的复合增长率为网店发展的衡量KPI之一。　　依托单一平台的电商会消失　　不难发现，通过淘品牌做大的网商，不会限于某一单一的电商平台。越来越多的电商卖家在天猫做，也在京东做;在当当做，也在苏宁做……除了在这些平台做，还会自己做B2C网站，而且很愿意将其他平台的流量引流到自己的B2C。　　当然也有相反的，有些电商先做了自己的B2C，然后往所有的平台扩展。还有很多传统商家，开始电子商务“触网”后，一股脑子的在所有平台拓展渠道。这都是客观存在的电商现象。　　这些电商的反应也非常的灵敏，某平台的流量一低会迅速“离场”，新平台的优惠政策好会水蛭般立马叮上。　　电商卖家在“小而美”的打造过程中，需要将自己的客户变为自己的大资产。而这个过程，也需要快速反应和落地服务的推出。　　电商企业不断的在壮大，不知在一类目进行深耕，还会扩展到其他关联类目。例如，做服饰的扩大到做鞋帽，再扩大到做护肤品。而扩大的路径，是依赖与客户的。在深耕现有客户的时候，会将自己的业务拓展到关联类目。　　这个过程也不能拖的周期太长，否则客户会很快失掉耐心。比较可行的办法就是快速的根据客户特点推出适宜商品，从小量一点一点的叠加。　　基于上面的这些原因和特点。在电子商务淘金的朋友们，应借鉴“精益”的思想。在CRM打造上，走一条精益客户关系管理的道路。　　以上是银爪网京东店铺外包专业人员为大家整理的全部内容，多关于电商代运营资讯内容请登录我们的官方网站：

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