一、赠品加持　　小而美的赠品是容易产生惊喜感与满足感的了，这也是提升评分的一大窍门。京东店铺外包专业人员表示尤其在大促期间，利用赠品做推广是很好的机会。如美妆产品，赠送试用装提升消费者购物体验的同时，还间接的打了广告。好的商品自然会有回购。　　卖家需注意赠品也是成本的一种输出，所以也要实现利益大化。即赠品要么能让买家感受到商家的用心，如买鞋子赠鞋带或鞋垫;要么能实现推广的价值，如洗浴产品赠其他款的试用装。　　二、一切从实际出发　　大促期间卖家为冲销量高峰，很多商家都卵足了劲推广，难免对商品形容有一些夸大成分。这个时候如果没有过分用词，买家收到货可能只有一丢丢失落感，毕竟“双11”主要是疯狂剁手，理性消费成分有限，对商品的品质期待值会有小幅下降。　　但一旦发生售后退货或任何相关纠纷，卖家不要推拖，可以请求买家理解，但是问题一定要解决，并且是真诚的解决。因为大促时期，新增不少新的买家，树立良好的态度，维护关系是非常重要的。　　例如，一个买家购买的了一件衣服，尺码比想象的大许多(问题或出于卖家描述不准)。此时，卖家可协商换货或者买家申请退货也要及时处理。千万不要推拖，或者回复说，“双11”期间物流紧张，退货会延迟。不管成交与否，都尽可能树立一个可信赖的形象。当然物流紧张是事实，卖家可多与买家沟通，寻找佳解决方案。　　三、极速的快递　　买家下单后就会开始期待快递的到来。在大促期间，物流尤其紧张，提升物流速度的方法一是快速出单，立即打包发货，二是找服务较好的物流企业合作。因为消费者都知道这样的节点物流紧张，几乎都有要漫长等待的心理准备。因此收到快速到达的包裹，都会感觉自己受到了上帝(商家)的偏爱。　　其实想做到快速发货，前期准备和人员安排一定要做好，这样大量订单来的时候才能有条不紊的进行配送。　　四、用心的包装　　好的包装，首先可以防止快件过多被挤压变形，其次可以让买家感受到卖家的用心。因为快递包装是买家接触到商品的一面，也是对商家形成一现实印象的开始。尤其是有许多买家是一次下单，好的印象是后期维护客户关系的根基。　　现在很多商家使用共享快递盒，商家在尝试新的配送方式时，一定要注重消费者的反馈，不要跟风，但要尽可能环保和降低成本。　　银爪网是一家专注于从事电商平台代理运营销售和推广的电子商务服务商。在银爪网，每一个新的项目都会进行项目部进行内部竞标，专属运营团队进行运营。银爪网运营人员50%以上均为京东平台运营3年以上。对于工作流程进行了优化，服务加高的效率且专业。银爪网有行业分析小组，能够以快的行业触觉洞察全球购产品类目的趋势，提供产品销售的指向标，商家可以通过指向标及时做出应对措施。　　以上是银爪网京东店铺托管专业人员为大家整理的全部内容，多关于电商代运营资讯内容请登录我们的官方网站：。

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