客户收到产品的时候，产品可能会有瑕疵或者是损坏。银爪网京东代运营专业人员介绍客户觉得不满意会联系售后客服协商解决问题。了解了产品的详细情况后，售后问题一般有两种解决方案;　　一、产品自身质量问题：在发货时没有注意将本身就有瑕疵或者质量查的产品误发给客户的情况下，那么需要主动了解客户的需求，退货要与客户确定需要退款的实际金额然后进行退款，线上客户提供货物实时照片。确认是产品自身问题就让客户将货物发回，验收货物，货物验收完毕进行退款，并赔偿客户的快递费或者提供一些小礼品想顾客致歉;客户需要换货依旧是按照上面的流程，在验收完货物以后向客户快递新的产品并且附赠一点小礼物致歉。　　二、快递运输问题：在客户收到产品的时候如果发现是由于运输途中快递公司的暴利装卸或者是没有采取对产品进行必要的保护措施从而使得产品出现问题甚至严重损坏，那么可以与客户协商一起追究快递公司的责任，由快递公司对客户的损失进行赔偿。　　银爪网是一家专注于从事电商平台代理运营销售和推广的电子商务服务商。在银爪网，每一个新的项目都会进行项目部进行内部竞标，专属运营团队进行运营。银爪网运营人员50%以上均为京东平台运营3年以上。对于工作流程进行了优化，服务加高的效率且专业。银爪网有行业分析小组，能够以快的行业触觉洞察全球购产品类目的趋势，提供产品销售的指向标，商家可以通过指向标及时做出应对措施。　　以上是银爪网京东店铺托管专业人员为大家整理的全部内容，多关于电商代运营资讯内容请登录我们的官方网站：。

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