随着近几年电商平台的迅速发展，淘宝和京东相继出现流量增长瓶颈，加之千人千面和个性化的出现，都使得流量成本日益增高，如果我们要实现持续经营的目的，只有通过老顾客营销，大程度挖掘顾客价值才能实现。

　　开发一个新顾客的成本=维护8个老顾客的成本。

　　银爪网京东代运营人员认为会员关系管理的根本意义：积累长期有效有客户群体，通过管理和营销，挖掘

　　二次销量，实现持续经营的目的。

　　•客户管理方法：建立会员制，通过会员权利，把老客户发展为资深的会员，把潜在客户发展为新会员;

　　•客户营销方法：营销要点，针对性强，送达准确，对不同的交易情况的会员有不同的营销策略;

　　•客户分析方法：会员关系管理工具通过会员分析选定营销对象和营销方式，发送促销信息，跟进营销效果。

　　银爪网是一家专注于从事电商平台代理运营销售和推广的电子商务服务商。在银爪网，每一个新的项目都会进行项目部进行内部竞标，专属运营团队进行运营。银爪网运营人员50%以上均为京东平台运营3年以上。对于工作流程进行了优化，服务加高的效率且专业。银爪网有行业分析小组，能够以快的行业触觉洞察全球购产品类目的趋势，提供产品销售的指向标，商家可以通过指向标及时做出应对措施。

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