社交电商运营的本质与技巧!
来源:银爪网 |发布时间:2021-01-07|浏览:191
自从中国迎来了电商时代,从目前的各大电商平台再到朋友圈中无孔不入的微商。虽然电商的平台多样,运营方式在不断变化,但是总体来说,电商的运营模式还是千篇一律的,卖家和买家的关系也仅仅建立在购买层面。 在淘宝联姻小红书,各大电商平台都开始“内容化”。社交电商也稍稍区分于传统电商。从字面上理解,就是用社交来打开电商的门槛,而社交电商最好的载体便是通过旗下的APP当中丰富的内容和玩法来制造用户黏性等。那么社交电商有哪些优势呢? 一、口碑式裂变传播 社交是基于用一类型用户的交流平台,对于电商来说,寻找客源永远是一个难题,尤其是传统的电商模式,这是依托于电商平台建立消费关系,需要更多的流量需要打造爆款等等。但是社交电商不一样,因为社交的理念是集合了有共同爱好和价值观的人群,这群人很大程度上对你所提供的服务有着巨大的兴趣,更为重要的是,他们的社交圈也肯定趋同于你所提供的服务,所以社交电商可以达到口碑式的裂变传播,让用户帮你吸引新用户,而你需要做的只是提供好的产品以及输出高质量的内容。 2018年时,很多人把社交电商简单地等同于了微商,但随着社交电商的日益发展,在2019年,认为“社交电商=微商”的人将越来越少。社交电商是一个很泛的概念,微商、拼团等等都属于其中一类。社交电商中还有比较独特的一类:各个领域的KOL凭借自身的专业经验分享,利用粉丝经济卖货。2018年时不少爆款的出现就是源于这类电商,典型代表为小红书。尽管这类社交电商获得了惊人的成功,但如果想做好社交电商,最好不要把流量视为品牌发展最重要的因素,产品的质量,才是发展的关键。 经营社交电商,其实和经营粉丝经济有许多相似之处。如何产生高转化率?因为信任度高,所以转化率才高。有了粉丝后,把粉丝经营好,产品质量过关,就能迅速在粉丝群体中得到销量。正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变,所以社交电商特别注重服务质量。因为这是一个分享,互动的阵营,一旦发现问题只有无条件处理,不然就会造成不良口碑。 二、用社交信任卖出产品 对于大多数电商运营者来说,自身的店铺和产品大多数情况下的用户消费只是一次性消费,其实这里最大的原因还是产品没有得到用户的认同,没有给用户建立消费习惯,作为社交电商最大的优势便是以社交为主,通过无论是视频分享还是其他的方式与用户建立信任,用社交信任卖出我们的产品,这样建立的用户关系往往极为持久。但前提是要以用户体验为主,保证产品质量这是建立信任的基础。 与用户建立信任的方式有很多种,只要你的产品够好,自然会收获粉丝,而这种粉丝信任度相对来讲是很稳固的。 三、改变用户的消费体验 社交电商还有一个好处,便是可以改变用户的消费体验,使用户的消费在很多时候属于情感消费,而非一时的冲动消费,并且可以让用户在消费的过程中找到和自己有共同需求的人群,然后建立情感依托,这样不但改善了用户的消费体验,在很大程度上也让运营者明白了消费者新的消费诉求,能让运营者更好的为消费者提供产品,这点更是传统电商所不具备的。 目前越来越多的社交电商崛起和传统电商往社交电商转型,更多形式的社交电商运营也将会被更多人开发和创造出来。 朋友圈为什么有的朋友做微商做了一段时间,一直都没有起色?那我们就要从源头寻找原因。查看朋友圈内容是不是复制粘贴来的,或者是一些心灵鸡汤,没有原创,没有内涵,没有深度,没有互动等,感觉就像是一座死城,死气沉沉,自己都不想看,也让别人没有想看下去的欲望。 要是转发就能卖出去,大家岂不是都来做微商了!?朋友圈就是你的店铺,你要把你的店铺装修的让大家去喜欢它,如何经营你的朋友圈,今天就带你去装修你的朋友圈。 精准定位 微营销的第一要素就是定位,做微商,其实就是做微营销。所以大家必须清楚自己的定位,你是卖什么产品,提供哪些服务。 只有明确自己的定位,你才能准确找到你的目标客户,从而提高转化率,有句话说的好“粉丝不在于多,而是在于精准”! 提醒谁看 在朋友圈每发一条内容可以提醒10个好友查看,这个功能的核心价值在于精准送达,对于微商成交非常有帮助,好友越来越多,根本无暇顾忌。 在你发朋友圈的时候,你的目标客户也许并没有在看,等他想看的时候,你的朋友圈早已淹没在汪洋大海,但是如果你使用这个“提醒谁看”的功能,最起码你的这条朋友圈会有10个精准客户看到。 提供价值 为什么要关注你?你能给我提供什么价值?你是我的朋友可以,你长的好看是一种价值,让我看的舒服;你会写好的文案也是一种价值,让我欣赏到好的文章。 总之,你要对客户产生价值,你能给到他们什么,我们必须要挖掘自身的优势,然后放大化,不管你等级如何,你都要为你的客户提供价值,她才会来找你。 分享生活 朋友圈每天更新一大堆广告,我不知道他是不懂营销,还是不懂得分享。微商是一个生活化的营销,一个情感营销,如果你全是广告,那又怎么谈生活,怎么谈感情? 什么都不了解,也什么都不懂,怎么卖产品,分享顾客反馈,团队风采等。朋友圈中分享生活的内容,可以增强与客户之间的情感,拉近彼此之间的感情,学会分享生活,学会包装自己,学会营销,学会炒作。 所在位置 微信开放的“所在位置”这个功能主要是为了增加微信用户的体验。 对于有线下体验店的微商是很不错的,既可以在朋友圈不断强化客户的意识,也可以给那些看到分享想要过来体验的新客户提供地图导航,提供更好的客户体验。 社群微商 无社群,不微商,说的就是圈子和社群的力量。一个微商一定要有自己的圈子,不管是线上还是线下。除了学习知识以外的你,更多是人脉,做微商,人脉就是钱脉。 如果你有机会参加一些线下活动,尽量去参加,只会有好处的。 参加这些论坛活动的时候,你一定要分享到你的朋友圈,这也是为你自己做包装。在补充微商知识的同时,更多的就是一个结交人脉,扩大知名度的机会。 坚持原创 很多做不好的微商,基本都是在复制,扮演一个搬运工的角色,因为你的习惯复制,自己就不会思考。 微商看似简单,其实很难。做的好的微商发完这一条朋友圈,他就会思考下一条朋友圈该如何发,怎么写才能引起粉丝的注意,引起客户的关注,才能经营好朋友圈。 原创,可以让别人知道你的性格,知道你在用心做事,欣赏你的态度。 互动话题 朋友圈的粉丝没有转化,和你的活动频率有很大的关系,因为互动可以增强彼此之间的情感,通过进一步的互动,大家可以相互了解,为下一步的营销做准备。 我们除了主动互动,也可以引导你的朋友互动,这也是一种智慧。 刷屏技巧 不是说不支持刷屏,刷屏没有错,做微商你不刷产品真的很难出单。但是为什么有的人刷屏能卖出去东西,有的人刷屏卖不出去东西,这也是要动动脑子的,不要学那些天天暴力刷屏的微商。 一般一天5~10条是合适的,2条产品的广告,3条生活的分享,1条情感,其他随意分享。 但是记得这些一定要是你的原创,不要复制别人的,不管是你在微博上看到的段子也好,还是书上的一句话也罢,都是你自己通过自己的思想创造出来的。 执行力 微商拼的就是执行力,谁愿意分享,谁愿意去互动,谁愿意去社交,谁愿意去推广自己,有付出自然就有回报。 你做不好,想想有多少次就是因为你懒惰,懒惰不思考,复制人家的朋友圈,参加培训完,不整理笔记等。学再多的东西但是你不去实操,不去执行,都是徒劳。 以上是银爪网京东店铺托管专业人员为大家整理的部分内容,多关于电商代运营资讯内容请登录我们的官方网站:
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