[淘店网注] 由淘店网主办，淘店网网协办的2017思路企业电子商务服务大会于2017年7月27日—7月28日在上海举办。本届大会以电商服务为主线，主题为“渡”，破迷开悟，由此到彼，方得渡。

7月28日消息，在2017思路企业电子商务服务大会上，什么值得买COO刘小如发表了公开演讲，他表示他们的困境是流量越来越贵、优质流量越来越少。网购用户规模正在逐渐饱和，流量到底怎么来突破，内容是不是最好的方式。

什么值得买COO刘小如

由淘店网主办，淘店网网协办的2017思路企业电子商务服务大会于2017年7月27日—7月28日在上海举办。会议邀请到众多企业大佬，优秀服务商代表及业内专业人士同台论道，共话电商。

本届大会以电商服务为主线，主题为“渡”，破迷开悟，由此到彼，方得渡。今天所处的阶段，是大批企业需要进行数字化武装和改造的阶段，可理解为渡河，传统经济形态就是所处的此岸，数字经济形态就是需要前往的彼岸。在这一渡河过程中，有一个角色不可或缺且非常重要，TA就是服务商，他们可以被理解为企业的摆渡人，因为基因决定，绝大部分企业只有依靠一批批优秀的服务商，才能被渡到彼岸。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

主持人：感谢乔总。供求关系本质很简单，无非就是你有的我恰好需要，我的东西你正在寻找，了解彼此需求最关键，接下来这位演讲嘉宾见证了互联网媒体与电商的发展，并且开创了不同时期内容运营思路和异业合作的新模式，掌声有请什么值得买COO刘小如分享“用优质内容打破流量瓶颈”。

刘小如：大家好，我做了多年内容，今年是这么多年来第一次内容被很多人提及再提及，我在想内容为什么在今天受到这样的重视？要这样问“用户该从哪里来？”“用户价值如何提升？”我们的困境是流量越来越贵、优质流量越来越少。网购用户规模正在逐渐饱和，流量到底怎么来突破，内容是不是最好的方式。今天被提及内容是可以的，所以大家都提到了内容。

今天内容之所以这样被提及，因为内容价值得到了提升。内容可以更好的分享、有更好的变现方式，我自己还有一个理解，我们最早从平媒到传统互联网，到现在电商通道，里面真正的好的东西，怎样通过终端传达出来，这是大家目前要做好的。为什么内容会成为现在不管是巨头，比如说阿里，比如说个人、自媒体都在谈到的话题。

一、什么样的内容是好内容？

不同的人有不同的解答，前不久因为内容很重要了，很多人都在提及内容，从个人到电商、到巨头都在提，政府部门前不久拉相关单位一起沟通，说希望整治一批乱想。

我们评价内容到底好不好没有一个评价标准，靠什么？大家都说这个内容很好，10万+就是很好的内容，大家很清楚，有的是好内容，但是有的是对大家的情绪的撩起。

对于我们来说，我们做了这么多年内容，我们自己判断什么是好内容？最根本的就是“能够帮助用户解决问题的内容才是好内容”。在不同的领域你帮助用户解决的问题不一样，对于我们来说比如说值得买，我们是帮助用户进行购物选择的时候来解决用户的问题的，我们要解决用户问题就是网购的问题，在座的每一位在不同的领域你们帮助用户解决的问题不一样，你们要找到用户的痛点。

二、用户痛点是什么？

用户购物痛点有两个：一是价格，不希望花冤枉钱；二是对商品的认知，这个商品是否好玩、是否好用、品质怎么样。

我们的用户痛点是以上谈到的两个，针对这样的痛点我们怎样做到的？我们可以帮助用户解决省钱、会花钱的一个模式，这也是我们的核心的运营模式，我们的运营模式，我们全球用户可以在第一时间内把全球比较好的商品信息分享给平台，我们称之为“UGC”，把这些内容进行快速加工，把商品特点、卖点表达出台传达给用户。通过UGC+PGC+大数据分析把这些传达给需要的人，我们这样一个简单的运营模式，但是背后有庞杂的系统支撑这个系统的运转，最终能够让我们用户第一时间了解到价格，哪些平台在促销，哪些平台价格最好，同时也能够了解我们商品到底是什么样子的，对我来讲有价值吗，用户评价是什么样的，专家评价是怎么样的。

因为有了这样一个运营模式，我们也产生了巨大的价值，这些价值就是25分钟销了6万台飞科电吹风机。我们“双十一”每年都会成为阿里、京东非常青睐的平台，他们会在这个时间找到我们，希望值得买可以带来价值。可以看出来，我们用刚才的运营模式做好内容，为用户解决他们的痛点带来了价值。这些结果就是因为刚才我说到的，因为我解决了用户痛点，可以让用户快速了解他最关心的两个问题。

也是在这样一些机制下，我们积累了非常丰富的购物内容，比如优惠信息、原创好玩其中有很多达人，比如说运动达人，2016年有200多篇的原创，有很多活动，包括和用户进行视频互动，包括酒店的达人，通常用自己的文章带着我们用户联络全世界所有酒店的内部，还有耳机户外达人，包括我们骑行类达人，自己有一系列的文章，这些都会给用户带来很多的互动和内容，让用户了解商品，这些达人可以为用户带来很多的共鸣和感受，让他们了解他们购物中所存在的痛点。

时间紧张，我快速分享一下，我也是希望在未来和大家一起来探讨，我觉得未来更多是人与商品通过购物构建起这个链条，希望和大家在接下来更多探讨我们内容，让内容产生更多的价值，也希望大家更多的关注什么值得买，谢谢大家。

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