京东代运营|如何理性看待社交电商?
来源:银爪网 |发布时间:2021-01-05|浏览:169
社交电商从字面理解“熟人经济”就是熟人生意。社交电商的熟人生意更为复杂,可以将这种熟人经济的关系链分为三个层级。第一层为深层关系:亲人、朋友等等;第二层为中层关系:交情不深的普通朋友;第三层为浅层关系:未曾谋面的陌生人。综上三种关系,产生交易的大多数以深层关系和中层关系居多。 在发展社交电商中,“朋友”或“社群”是核心,手段就会变成‘杀熟’。但如果利用这种信任关系“杀熟”,是不懂社交电商本质的体现,“杀熟”最后都是“杀了自己”。 信任是社交电商的灵魂。社交电商的用户之所以能作为资产存在,就是基于信任。一旦信任被破坏,社交电商就不存在了。或者说滥用信任关系的‘杀熟’无异于饮鸩止渴。 与传统的通用电商相比,社交电商是依托于微博、微信等社交网络的交易行为,具有黏性大、互动强、用户细分精确等特点。从另一个角度来说,社交电商是基于真实体验、用心分享,不是基于利益而是基于情怀。获利并不是社交电商的初心,其初心一定是把好的东西分享给最爱的人,就像在餐馆吃到美味,然后带着家人朋友去品尝。 可以说,信任才是社交电商的灵魂。信任经济一切都是以人为中心来运作的,信任经济的重点在于如何实现社交关系的裂变。但在利益驱动下,保持初心并不容易。
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